王颖同志凭着对检察事业的忠诚和对人民群众高度负责的精神，把检察信访职能融入到为百姓服务中，与群众建立了深厚的感情，通过化解许多濒临激化的矛盾，为促进社会和谐稳定发挥了应有的作用。1999年以来，她连续八年被评为优秀公务员，先后获得溧阳市首位“窗口文明大使”、“常州市十佳感动百姓的好党员”、“常州市人民满意的公务员”、“常州市优秀共产党员”、“常州市人民满意的检察干警”、“常州市首届十佳检察官”、“江苏省杰出青年卫士”、“江苏十佳女检察官”、“江苏省十大杰出青年提名奖”、“全国检察机关优秀接待员”等荣誉称号；被溧阳市院、常州市院和省委政法委分别荣记个人三等功,被江苏省检察院荣记个人二等功。去年五四期间，她作为爱岗敬业的青年典型在共青团江苏省委召开的表彰大会上发言，受到了省委书记李源潮同志的亲切接见。同年她作为先进人物代表光荣地参加了常州市第十次党代会。

　　她干出了不平凡的业绩

　　控申部门是检察机关一个平凡的岗位，但她不断学习与探索，在短短的几个月时间内，她就成为控申战线上的业务骨干。控申检察业务涉及面广，知识量大，工作中常常遇到比较生疏的业务，她为了做业务上的明白人，多次向市院、省院和高检的专家请教。2006年，由她设计制作的《刑事赔偿案件工作流程图》被常州市院控申处采纳。几年来，她克服工学矛盾，以优异的成绩通过了法律本科自学考试。在该院争创“全国文明接待室”的关键时期，她把几个月大的儿子断了奶，托付给了婆婆，自己全身心地投入到创建工作中。那一年的七天国庆长假，她都是在办公室加班中度过的。就在争创工作临近验收之际，王颖的婆婆因子宫肌瘤大出血而住院。但王颖为确保争创，没请一天假在婆婆身边照料，总是利用晚上将未满周岁的儿子安排妥当之后，匆匆赶到医院尽一点孝心，每当想起这件事，王颖就觉得对婆婆有愧。功夫不负有心人，在她和同事们的共同努力下，该院控申举报接待室连跨三步，在2001年一举跃入“全国文明接待室”的行列，2005年蝉联此项殊荣。

　　她无数次感动上访群众

　　控申举报面对老百姓，面向社会，王颖以文明的举止、准确的解答、亲切的态度，以及想群众所想、急群众所急，全心全意为人民服务的工作作风，温暖了无数来访群众的心。近三年来，王颖接待群众和处理信访600余件（次），处理两访一户20多件，均做到了件件有答复、事事有回音。她在接待工作中不断推出了检察官乡镇工作站、检察长巡回接待、首理责任跟踪和来访接待满意度评价等项便民举措，首创的点名接待制获得了2005—2006年度常州市信访工作优秀创新成果三等奖。2005年王颖在该院控申举报接待室推出了“阳光告知”和“满意度评价”两项新举措，从该院保存的评价表看，老百姓对该院接待工作的评价达到了百分之百的满意。一天早上，检察院大门口有一位70多岁的老人在吹箫，原来他是以箫曲代心声，表达自己对控申科科长王颖的感激之情。这位吹箫老人是城郊的一位养殖户，因为养殖方面的问题与村里有过纠纷，老汉四处反映村里对他不公，就是没人理睬他。那天，他来到检察院控申科，王颖热情地接待了他。老汉一吐心中的不满，王颖认真地记录，并解答老汉的疑虑。老人得到了尊重，获得了尊严，感激之情油然而生。

　　矛盾到了这里不会上交

　　王颖同志充分认识新时期信访工作担负的历史任务，她带头强化“信访无小事”的责任意识，坚持扎扎实实地处理涉检信访，努力把问题解决在初始阶段，化解在基层，决不让矛盾上交。哪怕是一项简单的答复工作，王颖也把它当作关乎社会和谐稳定的大事去做。去年9月，该院受理了一起既是联名举报又是集体来访举报的案件，经反贪局调查后未发现存在经济问题。对于这起特殊的举报，如果简单地答复一下，极有可能因举报人不服而转化为越级访或重复访，为此，王颖会同反贪部门周密部署，事前结合举报人的心理、上访的矛盾焦点进行分析，针对举报人是因企业改制而引发矛盾集体上访、联名举报的情况，商请被举报单位主管部门共同参与答复，通过分工协作，密切配合，最终使答复会取得了理想的效果，举报人代表对线索的查处表示满意，没有提出异议，很好地避免了一起新的涉检上访，就地化解了矛盾。

　　让举报宣传深入民心

　　在一次次的迎来送往中和一封封的举报信函上，细心的王颖发现，群众的举报带有很大的盲目性，群众真正对检察机关的职能了解的并不多。为此，她撰写了20余篇举报常识，在市广播电台直播节目中，开设了“检民桥”节目16期，她自己来到直播室，生动地向群众宣传举报常识，节目播出后，该院的署名举报率明显提高。记得一天上午，该院举报中心来了一位中年男子，半信半疑地询问正在值班的王颖，如果举报被被举报人知道了，遭受打击报复怎么办？原来他想举报的人是其女儿的领导。王颖立即向他耐心地宣传了检察机关保护举报人合法权益的一系列保密、回避、查处打击报复等有关规定，彻底消除了他心中的顾虑。这起举报经过溧阳市检察院反贪局的缜密查处，一举查获该公务人员受贿数万元的犯罪事实，使被举报人得到应有的法律惩处。王颖按规定，对这名举报人进行了秘密的奖励。近几年，像这种来访群众的举报被查实，由王颖经手奖励的就有１７件２４人。

　　追求永无止境

　　控申工作繁杂而琐碎，而王颖同志从未停止过对这项工作的更高追求，总是努力探索更好、更新的工作方法。她先从创新控申台帐入手，把多年来的老台帐分类、筛选，重新形成了一套系统的台帐管理方式，得到高检院、省院控申部门领导的肯定，其经验交流材料及相关台帐格式在常州市控申系统进行推广，省内20余家检察院控申部门慕名前来观摩交流。在省政法委组织的明查暗访活动中，检查组人员详实地检查后，由衷地赞叹：“不愧为全国文明接待室”。她还注重在平时收集、形成体现控申工作质与量的各类文字、台帐、照片等资料，始终坚持高标准、严要求，共制作各类卷宗130余册，均做到内容完整、形式美观，形成了该院控申工作的一个亮点。该科的工作也成为常州市控申检察系统的样板。就是这样，她在平凡的岗位上默默地播种、耕耘、收获，用她的实际言行展示了一位新时期优秀女性的风采。